Services Après-Vente (SAV) Hantsch

Le service SAV accompagne nos clients dans les actions de dépannage, de maintenance préventive et/ou curative.

Notre service prend en compte toutes les demandes, par téléphone du lundi au vendredi, avec une garantie de service rapide, en collaboration directe, le cas échéant avec le constructeur et nos agents régionaux. Le suivi client est assuré par le responsable SAV jusqu’à la résolution complète du problème. Pour les cas relevant de la garantie nos services interviennent directement ou nous mandatons nos agents locaux.

D’autre part, nous réalisons régulièrement sur votre site des visites durant lesquelles notre responsable procèdera à des bilans techniques avec les utilisateurs, pour vous assurer le bon fonctionnement du matériel, mais également pour dispenser des conseils ou remise à niveau concernant l’utilisation des machines.