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Hantsch certifié ISO 9001
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Pour satisfaire d'une part les exigences de nos clients et d'autre part les exigences réglementaires et légales, D. HANTSCH S.A. a choisi d'axer sa politique d'entreprise sur le développement d'un système de management de la qualité, sur sa mise en oeuvre et sur l'amélioration continue de son efficacité.
La politique qualité est basée sur les quatre principes suivants :
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1. Respecter :
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- les exigences explicites exprimées par le client
- les exigences implicites liées aux contraintes réglementaires
- nos engagements pris vis-à-vis des clients (satisfaction, délais de livraison, interventions SAV, remise des offres, ...)
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2. Optimiser :
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- la gestion des ressources techniques
- la gestion et la qualité des matières premières (issues du recyclage et en vue d'un recyclage intérieur)
- le tri des déchets pour valorisation
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3. Réduire :
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- le nombre de réclamations clients
- les consommations d'énergies
- les coûts de production
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4. Améliorer :
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- la qualité de notre écoute client
- la diffusion des informations entre les services
- l'efficacité des ressources humaines par des formations
- la fonctionnalité des outils de production
- la qualité de nos produits
- la qualité de nos services et notre capacité à offrir une réponse globale à nos clients
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M. Christophe ARNOLD
Responsable Assurance Qualité
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M. Christophe ARNOLD, Responsable Assurance Qualité, a en charge l'application de cette politique qui fait l'objet du manuel qualité de l'entreprise.
Chaque membre de D. HANTSCH S.A. s'engage dans son domaine à améliorer les conditions de travail pour préserver la pérennité de l'organisme et la satisfaction de nos clients.
Cette politique ISO 9001 - 2000 a été validée par la TUV en date du 16 avril 2008.
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